تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي
المركز الإعلامي
The Link was successfully removed from your favorite links.
A + A + A A A - A - English عربي
بحث
​الأسئلة الأكثر تكراراً
  • الاسئلة العامة
      ماذا يميز منظومة التميز الحكومي؟
      تتميز منظومة التميز الحكومي الجديدة بأنها: - متوافقة مع منظومة التميز الحكومي المعمول بها في الحكومة الاتحادية لدولة الامارات العربية المتحدة مع الأخذ بالاعتبار متطلبات حكومة أبوظبي. - منظومة متكاملة ومتناسقة وتم بناءها اعتماداً على الأنظمة الإدارية المماثلة للتميز مثل نموذج التميز الأوروبي. - تركز على نتائج المهام الرئيسية للجهات ومدى تحقيق خطة أبوظبي. - تركز على النتائج. - تركز على المتطلبات الحكومية مثل الابتكار وتقديم الخدمات والحوكمة والتشريعات.
      هل سيؤثر التغيير الذي قمتم به في المعايير على الجوائز الداخلية التي اطلقتها الجهات؟
      - الجوائز الداخلية لازالت قائمة، والتغييرات التي تم القيام بها لا تلغي الجوائز الداخلية، حيث ان الهدف الرئيسي للجوائز الداخلية يكمن في تشجيع الجهات على نشر وتجذير ممارسات التميز في الجهة الحكومية بالإضافة إلى تحفيز الموظفين وتكريم المتميزين منهم وترشيحهم للمشاركة في جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز. - كما أنه في امكان الجهات تعديل وتطوير معايير الجائزة الداخلية بما يتناسب مع طبيعة عملها ويخدم المرحلة القادمة من العمل الحكومي في إمارة أبوظبي.
      حيث أنه قد تم إلغاء جوائز المشاريع، هل نقوم إلغاء جوائز المشاريع في الجوائز الداخلية؟
      - الجوائز الداخلية لازالت قائمة، والتغييرات التي تم القيام بها لا تلغي الجوائز الداخلية، حيث ان الهدف الرئيسي للجوائز الداخلية يكمن في تشجيع الجهات على نشر وتجذير ممارسات التميز في الجهة الحكومية بالإضافة إلى تحفيز الموظفين وتكريم المتميزين منهم وترشيحهم للمشاركة في جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز. - كما انه بإمكان الجهات تعديل وتطوير معايير الجائزة الداخلية بما يتناسب مع طبيعة عملها ويخدم المرحلة القادمة من العمل الحكومي في إمارة أبوظبي.
      كيف ستقوم الجهات بتسليم مشاركاتها؟
      لا توجد وثيقة تقديم للجوائز المختلفة مثل التي كان معمول بها سابقاً ولكن سوف تكون هناك متطلبات لابد من الجهة استيفائها مثل معلومات عن الجهة ونتائج المؤشرات الرئيسية... الخ. الجهات ملزمة بتسليم التقارير المختلفة للجهات المعنية في الوقت المحدد من قبل هذه الجهات ( مثال على ذلك تقارير الأداء الحكومي، التقارير المالية وغيرها ) التقديم سيكون بطريقة مبسطة عن طريق نظام الكتروني محدث. توجد وثيقة تقديم لكل من - جائزة أفضل خدمة - جائزة أفضل خدمة مشتركة - وسام رئيس المجلس التنفيذي
      تشارك في الجائزة عدد من الجهات والشركات، وقد يختلف تطبيق بعض المعايير بناء على الطبيعة الخاصة بالشركات والجهات؟
      - تم تصميم المنظومة بناء على طبيعة عمل الجهات ( جهات خدمية، تنظيمية ، شركات ) - سوف يتم تحديد الاوزان بناء على طبيعة عمل الجهة والمهام الرئيسية المنوطة بها.
      ما هي آلية تقسيم الأوزان لكل جهة حسب اختصاصها؟
      - هناك معايير لها وزن ثابت وبالمقابل هناك معايير تم وضع مدى معين لها. - سوف يتم وضع الأوزان بالاتفاق مع الجهات الحكومية ويعتمد على طبيعة عمل الجهة والمهام الرئيسية المنوطة. - سيكون هناك تواصل بين قطاعات الأمانة العامة المجلس التنفيذي ( المكتب التنفيذي) والجهات للاتفاق على الأوزان.
      ما هي المؤشرات التي سيتم الاعتماد عليها؟
      - المؤشرات المعتمدة في خطة أبوظبي. - المؤشرات الموحدة. - مؤشرات الخطط الاستراتيجية للجهات. - المؤشرات التشغيلية في الجهة.
      ما المقصود بالقدرات؟
      القدرة جميع الوسائل والطرق التي تستخدمها الجهة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية ويمكن ان تشمل (عمليات، أنظمة، برامج عمل، خدمات، سياسات، مشاريع .. الخ ).
      ما المتوقع من الجهات خلال الفترة القادمة؟
      - التركيز على مهامهم الرئيسية ومتطلبات الحكومة. - تجدير ثقافة التميز والمنظومة في الجهات. - التطوير المستمر للعمليات والخدمات التي تؤدي إلى تحقيق الجهة لمهام عملها الرئيسية وتحقيق استراتيجيتها وبالتالي تحقيق رؤية أبوظبي. - التعاون والتنسيق بين الجهات لتطوير العمل المشترك وتطوير حكومة أبوظبي.
      من هي الجهة التي سوف تتأهل للفوز في الجائزة الرئيسية للجهات؟
      الجهة المؤهلة للفوز في الجائزة الرئيسية للجهات هي الجهة التي تحقق نتائج متميزة في المعايير الاثني عشر حسب طبيعة عملها.
      متى سيتم إصدار الأدلة الارشادية؟
      - سوف يتم ارسال الاصدار الأول من الأدلة الإرشادية لجميع منسقي الجهات في منتصف شهر اكتوبر، وسوف يتم منحهم فترة معينة لإبداء ملاحظاتهم حوله. - بعد اخذ الملاحظات سوف يتم دراستها من قبل فريق المكتب للوقوف على أهميتها ، وسيتم ادراج الملاحظات ذات القيمة المضافة في الدليل. - بعد ذلك سوف يتم اطلاق نسخة محدثة من الدليل. - كما يجب الإشارة هنا ان هذا الدليل قابل للتعديل والتغيير المستمر وسوف يتم موافاتكم بنسخة محدثة في حال وجودها. والإشارة إلى التغيرات التي حدثت. - اما دليل الوسام فسوف يتم موافاتكم به في هو شهر نوفمبر من اطلاق الدليل الرئيسي للمعايير والخدمات.
      كم عدد جوائز الدورة الخامسة؟
      يتكون هيكل جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز – الدورة الخامسة من 24 جائزة مقسمة كالتالي: - 12 جائزة مؤسسية - 12 جائزة للأفراد
      ما هي الجوائز الجديدة في الدورة الخامسة؟
      تم استحداث 8 جوائز جديدة في الدورة الخامسة وهي: - جائزة الابتكار - جائزة محور الممكنات - جائزة تحقيق خطة أبوظبي - التواصل المؤسسي - جائزة أفضل خدمة - جائزة أفضل خدمة مشتركة - وسام المدير العام - وسام الموظف المبتكر
      ما هي الجوائز المتعلقة بتقديم الخدمات
      هناك 6 جوائز مرتبطة بتقديم الخدمات وهي: - اسعاد المتعاملين. - الحكومة الذكية. - جائزة أفضل خدمة - جائزة أفضل خدمة مشتركة. - موظف خدمة المتعاملين الإشرافي. - موظف خدمة المتعاملين غير الإشرافي.
      هل من الممكن للموظفين التقدم بطلب مشاركة في فئات الأوسمة مباشرة إلى ادارة البرنامج؟
      يتم الترشيح في فئات أوسمة رئيس المجلس التنفيذي عن طريق الجهات الحكومية المشاركة بالجائزة وفقا للتعميم رقم 18 لعام 2016 ، حيث يتم ترشيح موظف واحد فقط للمشاركة في كل فئة من فئات أوسمة رئيس المجلس التنفيذي.
      تمت الإشارة إلى انه لا توجد وثائق تقديم بشكلها السابق، هل هذا يعني ان المقيم لن يسأل عن اية أدلة؟ وهل هذا يعني ايضاً عدم حاجتنا إلى استكمال توثيق الاجراءات المعمول به في جهتنا؟
      - بخصوص التوثيق فلا بد للجهة ان تقوم بتوثيق عملياتها واجراءاتها ونشر هذه الإجراءات الموثقة بين الموظفين المعنيين لضمان استمرارية اداء العمل بنفس الكفاءة - في بعض الحالات قد يطلب الخبير/المقيم الاطلاع على بعض الوثائق أو المعلومات (فيما عدا بعض الوثائق الحساسة والسرية التي ترا الجهة أهمية عدم مشاركتها مع الخبراء والمقيمين.)
      كيف سيتعامل المقيمين مع الجهة؟
      - سيكون هناك فرق مختلفة للتقييم وسيكون الخبير متخصص في مجال عمل الجهة ولديه اطلاع على أفضل الممارسات في مجال عمل الجهة. - سيتم التركيز على النتائج. - سيقوم المقيمين بالتقييم وفقا للآلية المعتمدة للتقييم والمقارنة بأفضل الممارسات في مجال عمل الجهة.
      ما هي المواعيد الرئيسية للدورة الخامسة؟
      -موعد استلام المتطلبات والوثائق : شهر يونيو 2017 وسيتم تزويدكم بالموعد المحدد لاحقاً - موعد زيارات التقييم : شهر سبتمبر واكتوبر 2017 - موعد الحفل والاعلان عن النتائج : نوفمبر 2017
      أين نستطيع الحصول على اخر مستجدات الدورة الخامسة؟
      جميع المستجدات سوف يتم الاعلان عنها من خلال حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجائزة - تويتر @ADAEP - انستغرام @ADAEP_ - الموقع الالكتروني للجائزة WWW.adaep.ae
      كيف يمكن التواصل مع مكتب البرنامج؟
      يتم التواصل مع مكتب البرنامج من خلال سفراء ( منسقي الجهة ) التميز في كل جهة، وعليه نرجو منكم توجيه أسئلتكم واستفساراتهم لهم والذين بدورهم سيقومون بالإجابة عنها او التواصل معنا في حالة حاجتهم لمزيد من التوضيح.