أسئلة و أجوبة مطروحة

س	هل يمكن تطبيق معايير الجودة والامتياز على الأداء الحكومي ؟

ج	نعم ، لأنها معايير غير وصفية ، بمعني أنها مرنة وسهلة التفسير من قبل كل المؤسسات سواء كانت في القطاع العام أو الخاص. كما أن معظم الدوائر الحكومية الآن في دول أوروبا وأمريكا ودول الشرق الأقصى تتبنى معايير التميز في الأداء بصورة كبيرة جدا.

س	هل يوجد عملاء لجهات حكومية مثل الشرطة مثلا ؟

ج	نعم ، كل متلقي لخدمة معينة يعتبر عميل أو متعامل من وجهة نظر نموذج الامتياز.

ماهي فئات التكريم بالجائزة ؟

هنالك ثلاثة فئات رئيسية للجائزة هي:

أولاً: فئة الدوائر / المؤسسات :

ثانياً: فئة الأنظمة المتميزة :

ثالثاً: فئات التميز الفردي :